La billetera digital Yape busca ampliar su oferta de servicios financieros y facilitar el acceso a seguros para sus más de 20 millones de usuarios, luego de haber desembolsado alrededor de dos millones de créditos a través de su aplicativo.
Así lo señaló Rufino Arribas, líder de Yape, quien indicó que la expansión de los préstamos y los seguros son dos de los principales desafíos de la plataforma para los próximos años.
"Hay dos aspectos en los que todavía no podemos decir tarea cumplida. Uno es el de los préstamos. Hoy, a través de Yape, se desembolsan más o menos dos millones de préstamos, pero todavía hay mucho espacio para poder brindar este servicio a la población", sostuvo a RPP luego de su presentación en la 60.ª Asamblea de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), realizada en Lima.
El ejecutivo destacó que los seguros representan otra oportunidad para ampliar la inclusión financiera en el país y permitir que más personas accedan a mecanismos de protección sin necesidad de recurrir a los canales tradicionales del sistema financiero.
"¡Qué lindo podría ser democratizar el acceso a los seguros!", manifestó.
¿Qué seguros ofrece actualmente Yape?
Arribas explicó que la billetera digital ya cuenta con algunos productos de protección dentro de su aplicativo, entre ellos el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) y un seguro para tarjetas y cuentas.
Sin embargo, reconoció que el principal reto es conseguir que más usuarios conozcan estos productos y aprovechen sus beneficios.
"Lo que nos falta es lograr un mayor uso, que más personas utilicen y aprovechen este beneficio", indicó.
En esa línea, consideró que es necesario fortalecer la comunicación sobre estos servicios para que los usuarios comprendan qué coberturas ofrecen y por qué es importante contar con una protección.
Yape reforzará su trabajo en ciberseguridad
Otro de los desafíos para la billetera digital es fortalecer la seguridad de las operaciones frente al crecimiento de las transacciones digitales y los riesgos de ciberseguridad.
Al respecto, Arribas sostuvo que la protección de los usuarios no depende únicamente de Yape, sino de todo el ecosistema financiero, que incluye a otras billeteras digitales, bancos y empresas de la industria de pagos.
"Es súper importante que todos trabajemos por la ciberseguridad y la seguridad, y que se establezcan ciertas reglas en donde ahí están los reguladores para asegurar que todo este ecosistema sea sostenible en el tiempo", afirmó.
El ejecutivo recordó que todos los participantes están interconectados y que una vulnerabilidad en cualquiera de ellos puede comprometer la seguridad del conjunto.
"La cadena se rompe por el eslabón más débil y todos estamos interconectados", advirtió.
En ese sentido, aseguró que Yape realiza inversiones en ciberseguridad y mantiene una coordinación permanente con los distintos actores del sistema financiero y los organismos reguladores.
"Invertimos fuertemente en temas de ciberseguridad y estamos en constante coordinación y comunicación con los distintos actores del sistema, y sin duda con los reguladores. Es un trabajo de equipo", señaló.
Inteligencia artificial para ampliar los servicios
Arribas también adelantó que la inteligencia artificial tendrá un papel importante en la evolución de la billetera digital, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios y facilitar el acceso a nuevos servicios.
Según explicó, esta tecnología permitirá ofrecer más alternativas y casos de uso mediante interacciones más naturales dentro del aplicativo.
"A través de inteligencia artificial vamos a poder brindarles más servicios, más experiencias, más casos de uso a través de una forma muy natural como el yapear", indicó.
De esta manera, Yape busca ir más allá de las transferencias y los pagos cotidianos, apostando por una mayor oferta de servicios financieros, el fortalecimiento de la seguridad digital y la incorporación de nuevas tecnologías.
